“谢谢，以后用燃气更放心了！”近日，家住宁波市江北区文教街道范江岸社区育才家园的陈师傅，对免费上门更换燃气灶软管的“燃气红管家”表示感谢，在纸上写下了这样一句话。

　　原来，陈师傅是一名聋哑老人，在燃气安全巡检中，范江岸社区“燃气红管家”得知他的情况后，通过发短信与老人取得联系，成功约定上门服务。在入户检查后，专业“管家”祝均升发现其家中使用的是非专用燃气软管，存在安全风险隐患，且厨柜为石板台面打孔较难。于是，他立刻组织专业技术人员进行打孔和安装燃气专用金属软管。更换完毕后，他还通过手机打字的方式向老人普及安全用气常识，同时通过纸笔交流，对老人咨询的燃气使用问题耐心解答。

　　据了解，今年以来，文教街道大力开展燃气服务提质行动，在辖区全面推广“燃气红管家”驻点模式，在下沉社区网格延伸服务的同时，第一时间提供安全检查、报修受理、用气咨询等“一站式”服务，为百姓品质生活赋能。

　　“入驻网格后，我们会全方面开展燃气安全‘体检’，主要对居民家中的灶具、热水器、燃气连接管等进行全方位检查，并指导居民及时排除隐患。”祝均升介绍说，目前，他们重点对到访不遇的用户进行再上门，根据各区域用户特性，充分的利用晚上和节假日开展预约服务。他们还着重关注特殊群体用户，如社区高龄独居老人等，上门普及燃气安全常识，并进行跟踪回访。

　　另外，文教街道还率先在翠东社区打造“燃气红管家”工作室，吸纳燃气安全技术人员、业委会成员、物业工作人员、网格长、党员志愿者等，发挥各方优势组团下沉服务。燃气安全技术人员依托其专业能力，为物业经理、网格长等开设“燃气小课堂”，讲解公共区域燃气设施的辨认、需要注意的几点、燃气泄漏应急处置等知识，提高网格日常安全管理能力。居业物工作人员、网格员则发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，共同联动配合，分类施策提高入户率和安全检修率。

　　“‘燃气红管家’团队经常在业主群、网格群向居民做日常安全宣传，对网格内的咨询求助和应急维修等，做到了及时响应、破解难题、跟踪反馈。”文教街道相关负责这个的人说，“燃气红管家”模式已在街道各社区推广。截至目前，辖区燃气安检用户数已完成14040户，安检率达92%，累计排查重点隐患470起，整改完成率达95%；完成“胶改金”3372户，金属软管覆盖率从53%提升至94.69%。

　　水、电、燃气与居民生活息息相关。去年以来，文教街道携手华润燃气有限公司、江北供电分公司，共同建立党建引领下的“政企网格共融服务联盟”，打造“文小社”社区运营师团队。辖区涌现出了“燃气红管家”“小杨工作室”“电力社区经理”等服务品牌，居民在家门口能够轻松的享受到便捷、优质、高效的水电气等“一站式”服务。（刘雨 吴云彬）返回搜狐，查看更加多