3月19日，雄安新区容东片区定安社区“赤色管家”在社区进行“关爱儿童”主题活动，陪同孩子们进行早教游戏。本报资料片

　　春天的雄安新区容东片区尽显蓝绿交错的“未来之城”现代化城市魅力。图为3月28日航拍的雄安新区容东片区。 本报记者 刘光昱摄

　　3月17日，春日的阳光洒在雄安新区容东片区定安社区容和园小区新建的充电车棚上，居民孟克艳驾轻就熟地为电动车插上充电线。“上一年这时分还愁充电难，现在新增40多个充电口，真是便利多了！”

　　便民设备的落地，折射出雄安新区立异实践的底层办理新图景。自2023年5月推广“党建+大物业”办理形式以来，容东片区向大众交出了一份亮眼答卷：物业服务企业党安排覆盖率100%，处理民生问题1469项，居民满意度大幅跃升。数字的背面，是回迁大众从乡民到市民改变中取得感、幸福感的大幅进步。

　　“建充电车棚看似简略，却触及雄安新区建交局、容东管委会等多个部分和单位，传统的物业办理形式很难成。”中铁建物业C组团物业司理王新磊说，问题得到顺畅处理，得益于党建引领下的“大物业”办理形式。

　　容东片区是雄安新区首个会集建成区，担负着探究现代化城市办理运营和社区办理形式的重担。现在，容东片区的居民以回迁大众为主，触及7个组团19个社区95个小区。怎么供给适意的物业服务，协助回迁大众更好地习惯城市日子，是摆在社区办理者面前的重要课题。

　　没有老练的形式参阅，容东片区边实践边完善，探究出党建引领下的“大物业”办理形式。该形式打破传统社区物业服务形式，每个组团别离由一家物业公司供给规范一致的物业服务，使办理服务更高效。

　　服务内容的增多，必然给物业服务提出更高的要求。“党建引领和多元共治是破解这个难题的‘金钥匙’。”容东管委会社区建造处负责人说。

　　依照党建引领、社会参加、多元共治的准则，新区率先在容东片区施行社区与物业党建联建、穿插任职、合署作业等作业机制，联合公安、综合执法、总包方、项目办理方、雄安集团等多方力气，变“一元办理”为“多元服务”，使“小事不出社区，大事不出片区”。

　　“社区的副书记、副站长别离兼任组团物业服务项目副司理，参加物业服务办理作业，中铁建物业河北中心城市副总司理兼任定安社区党总支副书记，参加社区服务作业。”定安社区党总支书记郭俊媛说，这不只有利于进步物业服务水平，也使社区办理愈加高效。

　　现在，在容东片区各社区党安排的领导下，7个组团触及的物业服务企业联合综合执法、雄安集团等和谐处理居民各类诉求642个，安排而且展开晚年义诊、关爱留守儿童等便民服务136次，有力促进了物业办理与社会办理才能双进步。

　　本年阴历岁除，定安社区富家乡小区居民吕海舰家中燃气灶突发毛病，无法点着火，眼看就到了做年夜饭的时分，全家人围着炉灶干着急。情急之下，吕海舰拨通“赤色管家”阴宁的电话求助。

　　“您别着急！这事儿我来处理。”接到求助后，阴宁当即联络燃气公司的抢修人员上门检修。经专业查验测验，发现是燃气灶探针损坏导致打不着火，修东西的人当场替换配件。

　　“其时想着物业必定放假了，没想到一个电话就处理了。从报修到修好，前后不到两小时，虽然是小事，但很暖心。”看着从头跳动的蓝色火焰，吕海舰连连点赞。

　　“路灯不亮了，单元门坏了……只需跟物业说一声，很快就能修好。”吕海舰说，这些微乎其微的小事，却影响着居民对物业的满意度，以及回迁大众对新小区的归属感。

　　定安社区70%的居民是回迁户，起先作业人员上门造访时，常常吃“闭门羹”，连门都敲不开。社区党员带头举动，挨家挨户耐性交流，用真挚服务赢得居民的信赖。现在，渐渐的变多居民从旁观者变成参加者，纷繁穿上“红马甲”，争当自愿者。容东片区“悦容”自愿服务队也从无到有，渐渐地发展壮大，成为社区办理的重要力气。

　　67岁的刘占学是定安社区的茕居残疾白叟，作为社区“赤色管家”1对1帮扶的要点户，每个月社区和物业都会看望他。“快进来坐！前两天俊媛带着人刚帮我里里外外拾掇了一遍，今日你们又来看我，太交心了！”前不久，当“悦容”自愿服务队的自愿者敲响家门时，刘占学热心地把咱们迎进屋。在“赤色管家”的精准服务下，像刘占学这样的特别集体实在感受到“困难有人帮、冷暖有人问”的社区温度。

　　“‘赤色管家’部队是咱们与定安社区联合组成的，旨在为居民供给更精准、更交心的服务。”王新磊说，在这支部队中，物业管家兼职社区网格员，他们和社区作业者人物互融、功能互补，变“被迫办理”为“自动服务”，尽力打造暖心社区。

　　“回迁大众入住初期，对新环境不熟悉，日子中遇到停水等问题不知道找谁处理，‘感觉不像在村里日子有安全感’。”容东管委会社区建造处负责人说。

　　为此，容东管委会推广“一呼连应”联席会议作业机制，依托“社区—小区—楼门”三级网格，构建起多渠道诉求表达、多主体参加、多部分联动的底层办理系统。该机制聚集大众反映的问题和诉求，整合各类资源，特别是将物业服务企业深度融入社区办理，变有限办理为无限服务，及时呼应大众诉求，处理大众急难愁盼。

　　在富家乡小区9号楼2单元前，一条弧形马蹄砖便道正在演出“变形记”。此前，该区域的规划是弧形马蹄砖便道，但是居民日常取快递、送孩子上学时，往往挑选“裁弯取直”，一朝一夕就在绿化带踏出一条土路。虽然社区、物业屡次修补便道、补种绿植，但因未统筹非机动车通行需求，被电动车、自行车重复碾压出新路。

　　起色出现在年头定安社区党委建议的专项议事会上。“已然大伙儿都走直线，咱们爽性就在那儿修条甬道！”郭俊媛的提议被写进“一呼连应”需求清单后，咱们迅速举动：社区联络共建单位北京建工调来项目中的剩下水泥，物业公司连夜出施行工程的计划，社区有经历居民也参加到补葺中。这条曾因“曲径通幽”规划引发居民“绕行之困”的步道，现在经过“一呼连应”机制完成蜕变，成为党建引领底层办理的鲜活事例。

　　民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。2023年以来，容东片区使用“一呼连应”联席会议作业机制，协助居民处理房子修理、结构改造等问题642件，使大众在新建片区里住得稳、过得安。

　　容东片区以党建引领“大物业”办理形式，经过安排共建、资源整合、服务晋级，将物业服务深度融入社区办理，完成从“单一办理”到“多元共治”改变。这种既显示办理效能又充溢人文关心的立异实践，不只处理了回迁大众的急难愁盼，更让居民在现代化社区中感受到“家”的温暖，为新区底层办理供给可仿制的“容东样本”。（记者李畅）

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