马女士是汉阳区四新北路广电兰亭盛荟小区业主。9日晚上7点半,马女士下班回到家,发现家里灶具打不着火,热水器也没办法运用。马女士当即拨打了天然气客服热线求助。不一会,燃气抄收员邹师傅联络上马女士,邹师傅表明小区地点片区并未停气,可能是燃气表要替换电池了。在邹师傅的指导下,马女士换了新电池,但灶具仍是打不着,热水器也不能用。
已修好的燃气表。市民马女士供图马女士着急之余,又有些百般无奈,她心想这么晚了,也不会有人上门服务的,只好另想办法。晚上8点多,马女士又接到天然气公司修东西的人彭师傅的电话,彭师傅先是问询天然气能不能用了,得知换了电池仍不能够运用,彭师傅叫马女士不要着急,他马上来上门检查。
晚上9点,彭师傅来了,他仔细检查后发现燃气表装电池的当地松动了,导致电池接触不良。彭师傅很快修正了表具,马女士也用上了天然气。
“没想到修理师傅这么晚了还上门服务,线日,马女士专门在留言板上留言:两位师傅急别人所急,为客户考虑,为他们的仁慈、敬业点赞。
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