我5年前在专卖店买的一台品牌天然气灶,最近产生毛病不能正常运用,拨打售后公司电话报修后竟被奉告是
通过夏女士的演示,帮办记者看出燃气灶的左面炉盘现已没办法运用,右边炉盘虽能焚烧,但敞开时能够闻到一股冲鼻的天然气滋味。
夏女士说,这台燃气灶是她2015年7月16日在五里牌一家美的厨卫专卖店购买的。
客服几回问询燃气灶的类型等信息后,奉告其所购买的燃气灶是被改装过的,而美的公司从未出售过改装燃气灶。
由于改装需求替换零部件,而这些零部件与灶具假如不匹配会形成漏气,所以此类燃气灶存在比较大的安全隐患。
夏女士只好联络专卖店以及其他电器维修店的修东西的人,均被奉告“风险,不能修”。
帮办记者查看了燃气灶底部的产品介绍,在“运用燃气类别代号”一栏赫然写着“液化石油气20Y”。
关于夏女士为何会购买到改装燃气灶的问题,该店老板解说说,改装过的燃气灶现在的确不允许出售,但在几年前并没有被制止,夏女士购买的那批燃气灶应该是经销商改装的,现在他也找不到那批供货的经销商了。
他就此事给夏女士带来的不方便表示歉意,并许诺免费给夏女士替换一台全新的天然气燃气灶。
3月18日,夏女士再次致电帮办记者,称专卖店现已给她替换了全新的燃气灶。
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