【48812】做菜时燃气灶忽然迸裂！客服称“有必定的自爆率归于正常现象”
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发布时间：2024-08-11 11:21:06
长江网记者在高女士家里看到，燃气灶外表简直彻底决裂，右上方碎裂更严峻，有较多玻璃残渣，燃气灶底部的保护板露了出来。“好在人没有受伤，但现在想想都后怕。”高女士说，除了玻璃迸裂之外，现在其他功用还可正常运用。
高女士介绍，她运用的是樱花牌嵌入式燃气灶，于2019年末购买，保修期一年，燃气灶现已超越保修期。
记者拨打了樱花卫厨售后服务热线，客服人员表明：“根据您描绘的状况，产生迸裂的是燃气灶玻璃面板。咱们咱们能够派师傅上门修理，但因为超越了保修期，您需求付出相关修理费用。”
为什么燃气灶会产生迸裂？保修期内炸了怎么办？该客服人员告知长江网记者，玻璃自身有必定的自爆率，归于正常现象。假如是保修期内产生玻璃自爆的状况，能够直接进行保修。
随后，长江网记者拨打12315热线咨询，工作人员表明，假如购买的产品超越了保修期，市民只能自费做修理。别的，因为高女士是在网上购买的燃气灶，工作人没办法将办件转至武汉市内相关职能部门。“是在武汉购买的话，咱们咱们能够联络商家和谐处理。”
据了解，替换燃气灶玻璃面板的价格为一百元至两百元不等，但高女士不敢再接着运用这款燃气灶。高女士表明，为了不影响日常日子，她计划购买了另一品牌的燃气灶，预备这两天就换上去。
