“雄显正能量,飞舞壮人生”是一位书法家为安徽省合肥燃气集团客户服务公司蜀山区服务所维修班班长吴雄飞写下的藏头题词。作为全国劳动模范、全国五一劳动奖章获得者、全国用户满意服务明星、全国青年岗位能手以及合肥市总工会第十六届委员会兼职副主席、中国工会第十七次全国代表大会代表,吴雄飞争当燃气维修的行家里手、用户信赖的维修工和志愿服务的排头兵,用实际行动坚守着党员信念,弘扬着正能量。
2007年,吴雄飞进入合肥燃气集团工作,他深知技能是服务用户的基础和关键,主动拜全国劳动模范、全国技术能手徐辉为师,学习技艺;利用业余时间学习燃气设计规范等书籍;数年如一日苦练维修技能,掌握了“盲拆盲装”灶具的绝技。2013年10月,在安徽省第七届“徽匠”建筑技能大赛燃气灶具维修比赛中,吴雄飞一举夺魁,喜获安徽省“徽匠状元”称号。
艺多不压身,他在掌握维修技能的同时,又学习了燃气调压、管线巡护等技能,逐步成为一专多能的复合型技术工人,为更好服务用户和开展志愿活动打下了坚实的基础。
作为一名维修工,他时刻把用户放在心上。三伏天,为了用户能洗上温水澡,他窝在用户狭窄的橱柜中汗流浃背地检修燃气器具;三九天,为了用户能吃上热腾腾的饭,他冒风雪赶到用户家中排除一些故障……他传承了“把小事做到底,把服务做到家”的“徐辉精神”。从业十几年间,服务用户5万余次,实现零投诉。
吴雄飞还和徐辉以“徐辉、吴雄飞创新工作室”为基地,结合服务工作实际,总结出有效的服务模式。他还创新教学模式,录制操作岗位视频教学片,帮助更多员工提升技能。
为了弘扬志愿服务精神,2013年,“吴雄飞爱心班”成立后,累计开展燃气志愿服务70余次,参加活动人员达600余人次;先后走进数百个居民小区,直接服务用户2000余户。吴雄飞还带领爱心班开展结对帮扶志愿活动。中秋节,来到空巢老人家中,送上慰问品、主动打扫卫生、与老人聊天;“六一”国际儿童节,来到儿童福利院,送上礼物、陪孩子们做游戏;学雷锋纪念日,为社区用户更好的提供志愿服务、出资购买灶具送到孤寡老人家中……
关爱他人、关爱社会、关爱自然。吴雄飞不仅坚持帮扶特殊人群,还热心公益活动。热情参加合肥市“文明行走文明行车”活动,倡导文明出行;积极参加“3·15”国际消费者权益日宣传活动,呼吁维护消费者合法权益;作为全市首批“护绿使者”,积极投身合肥市“护绿”志愿活动;带领爱心班成员与玉树地震灾区先天性心脏病儿童共度中秋,为孩子们送上礼物……吴雄飞用实际行动弘扬社会正能量,争做“三关爱”排头兵。
新冠肺炎疫情暴发后,吴雄飞放弃了春节休假,主动要求坚守一线万燃气用户的正常用气提供保障,充分的发挥了劳模示范带头作用。一天,家住绿城芳树苑13栋的某用户准备烧饭,突然灶具打不着火,用户打来电话求援。吴雄飞在与用户沟通后,初步判断IC卡充值后数据无法上传到燃气表内,造成灶具不可以使用。吴雄飞一边安抚用户,一边安排就近维修职工在做好自身防护的情况下,上门核实表数并协助用户来所验卡,又返回用户家里进行调试,顺利解决了用户燃眉之急。
此外,作为爱心班的带头人,吴雄飞还主动与社区联系,利用休息时间来到西园新村,参与疫情防控志愿工作,用自己的行动,守护社区居民的生命安全。
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